Se il tuo operatore ha provocato un danno durante la pulizia, ti ricordiamo che l'assicurazione offerta ai nostri partner ha una copertura fino a 5.000.000€ con una franchigia di 500€.
Nel caso il danno sia inferiore a 500€ (quindi al di sotto della franchigia assicurativa), l'eventuale rimborso sarà da gestire direttamente con l'addetto.
Nel caso il danno sia superiore a 500€, il team di supporto aiuterà addetto e cliente a gestire la pratica con la compagnia assicurativa.
A questo scopo ti preghiamo di inviare una email a servizioclienti@helpling.it con le seguenti informazioni:
Dati relativi al danno avvenuto:
- fotografia/e dell'oggetto danneggiato in cui sia chiaramente visibile il danno
- prezzo originale dell'oggetto (copia della ricevuta o riferimento di marca e codice o sito internet)
- età dell'oggetto
- preventivo scritto dei costi di riparazione / sostituzione
- breve descrizione di come si sia verificato il danno
Dati personali:
- IBAN e BIC per l'accredito dell'eventuale rimborso
- Codice fiscale